Mediação
Modalidade extrajudicial de resolução de litígios, de carácter informal, em que as partes são auxiliadas por um mediador a encontrar, por si próprias, uma solução negociada para o conflito que as opõe.
Mediação de seguros
Actividade que consiste em:
• apresentar ou propor um contrato de seguro ou praticar outro acto que prepare a sua celebração;
• celebrar o contrato (quando o mediador tenha poderes para o efeito);
• apoiar a gestão e execução do contrato, em especial em caso de sinistro.
Mediador de seguros
Qualquer pessoa ou entidade que exerça, mediante remuneração, a actividade de mediação de seguros e se encontre inscrito
como mediador no Instituto de Seguros de Portugal. Pode faze-lo por conta de um ou vários seguradores ou de forma independente.
Meios alternativos de resolução de litígios
Formas de resolver conflitos sem recorrer aos tribunais.